免費生成微信小程序

移動支付的普及讓中國消費者完成了從現(xiàn)金支付到數(shù)字化支付的轉(zhuǎn)變，如今大量的線下零售商家正在完成更徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這一過程中，小程序作為連接線上線下的絕佳工具，打破了以往只有大商家才能獨立開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的限制，讓每個商家都有了上線獨立應(yīng)用的可能。

線上線下結(jié)合打造零售新趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖當(dāng)中，騰訊在流量方面具備天然的優(yōu)勢。但零售行業(yè)又區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)，體量龐大，結(jié)構(gòu)錯綜復(fù)雜是當(dāng)前線下零售行業(yè)最真實的寫照，如何真正實現(xiàn)零售行業(yè)的數(shù)字化升級是擺在企業(yè)面前最大的難題。

而騰訊的零售發(fā)展方向則解決了這樣的疑問。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪提出騰訊零售就是「要打造線上線下的一體化店鋪」。通過「一樓」+「二樓」的連接為用戶帶來不一樣的體驗，有效提高消費者的觸達頻次，為零售行業(yè)帶來質(zhì)的變化。

一樓指的則是線下的實體店鋪，商戶可以借助騰訊智慧零售提供的數(shù)字化工具，讓客戶完成有效的體驗；而二樓則是一個虛擬世界，用戶可以在這里直接完成購買支付等行為，這也將會為零售門店效益的增收帶來直接性的幫助。

三大策略助攻一樓二樓相通

零售數(shù)字化完成了從「一樓」到「二樓」的延伸，但如何才能夠幫助商戶更好的連接「一樓」與「二樓」呢？騰訊智慧零售也給出了三大方法：

連接即會員：通過小程序、微信支付、社交廣告等多種工具幫助商戶把消費者數(shù)字化，創(chuàng)建穩(wěn)定高效的數(shù)字化系統(tǒng)。消費者每一次在線上可能發(fā)生的行為都能夠用這個體系去記載。

提高轉(zhuǎn)化能力：線上線下共同轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)才能夠幫助商戶帶來更多的流量與效益，基于騰訊為主的微信、公眾號、小程序等都能夠為零售商店帶來更多的流量，借助社交立減金、社交廣告等渠道也同樣能夠?qū)崿F(xiàn)流量變現(xiàn)的結(jié)果。

給予新奇體驗：讓零售業(yè)與語音識別、人臉識別、人工智能等科技化手段相結(jié)合，用新奇有趣的體驗讓客戶產(chǎn)生更大的興趣。

一樓和二樓的有效融合將會給零售行業(yè)帶來更多的變化。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，它能夠?qū)崿F(xiàn)的增效和利潤也是非常客觀的。

數(shù)字化工具成零售業(yè)轉(zhuǎn)型媒介

零售行業(yè)從「一樓」通往「二樓」的過程中，騰訊一系列數(shù)字化工具是不可或缺的。大數(shù)據(jù)、小程序、支付等都是騰訊幫助零售行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級所必要的工具，用科技打造智慧升級服務(wù)，為消費者營造有效的消費場景。

目前，騰訊數(shù)字化工具也在實踐中為商戶帶來了可喜的成績。沃爾瑪在接入「掃碼購」功能后讓線下門店收銀效率提高60%，顧客使用該功能付款比例超過25%；綾致集團通過顧客營銷小程序突破了時間和空間的限制，超過15%的客戶通過社交傳播完成服飾購買。

小程序等數(shù)字化工具的使用可以讓零售商家真正看懂用戶，了解群體畫像，以最小成本挖掘到用戶的最大價值，進一步提升運營效率。

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