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微信分銷的三大難題及應對措施


產品質量可靠且毛利率高,重量輕以便快速發貨,運費也低。設有專職客服,并注重服務質量。具備這些條件的企業,在微信營銷的路上還會面臨哪些難題?如何應對?
難題一:新品牌層出不窮,信任成本居高不下。
打開微信,朋友圈像超市、大賣場一樣,什么都有,尤其像女性化妝品、農產品以及奶粉、尿不濕等孕嬰童產品,刷屏的概率非常高。不少人為了賣產品,就去群發商品信息或者問候,導致很多人的朋友圈被越來越多的無用信息占據,最后只好不斷拉黑好友。導致不少人對微商比較排斥。
應對措施:企業要對產品有嚴格的把控,不賣三無產品。同時讓你的分銷商控制分享信息的節奏,多模擬場景,少直接發產品,切忌不斷刷屏,結果朋友被拉黑。品牌推廣的效果就大打折扣,效果適得其反。
難題二:用戶維權難,回歸大型電商。
一些不良微商代理收錢后就消失了,或者掛羊頭,賣狗肉,以次充好。當消費者發現假貨或不合格產品后沒辦法退貨和賠償,不知該找微商還是直接找廠商。正是因為有些人為了自己的利益犧牲了消費者的利益,從而引起了消費者的痛恨。也有些微商因為和消費者發生糾紛,輕易就將用戶拉黑,導致用戶維權無從談起。
微信上產品的真與假,確實是一個大問題。這導致不少消費者產生了一個陰影:即使是網購,也會選擇產品質量相對有保證和售后服務有條件的大型電商,或者是通過熟悉的人從國外代購,不會輕易選擇朋友圈里的商家。
應對措施:嚴格甄選分銷商,實行優勝劣汰。加強分銷商對產品的了解,把分銷商的利益和服務質量進行捆綁,榮辱與共。暢通客戶投訴通道,設立專門的售后客服來解決客戶的疑惑。這樣做,還可以了解產品的市場反饋,對分銷商的行為也是一種監督。
因此,對于想發展微信分銷的企業來說,至少要具備三大要素:
第一、低門檻。高門檻意味著高風險。而如果你的產品好,自然就會有口碑傳播,進而引起關注,產生代理。
第二、發放授權書時一定要帶分銷商去你的工廠參觀,讓其了解上(下)級分銷商的相關信息。
第三、要給分銷商成長的空間,讓他們在一個正規的企業和產品下不斷發揮自己的能力。
難題三:品牌建立之后,假冒品牌也來了。
一旦某個品牌的產品火起來之后,市場就會出現很多跟風者,進行模仿。市場上的產品品質就會良莠不齊,甚至很多假冒偽劣產品,誤導消費者,擾亂真品牌的價格體系。
應對措施:一方面要做好相關的防偽工作,讓消費者能便捷地驗明真假。同時,要真正在細節上下足功夫,加大造假的難度。遇到被誤解的消費者,耐心聽完對方的反饋,并詳細介紹正品的驗證方法,這樣又多了一位忠實用戶。一部分的跟風者,其實是在幫助教育消費者,有助于行業和企業提高知名度。
總之,微信分銷還處在野蠻生長地階段。企業除了提高自身產品和服務質量之外,也要關注市場動態,對分銷商和消費者做出正確的引導。
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