微信公眾平臺(tái)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，而服務(wù)號(hào)則開(kāi)放了十多個(gè)接口，大幅度提升了服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)能力，其中有許多非常實(shí)用的功能，掌握好了，微信運(yùn)營(yíng)可謂事半功倍！
那么問(wèn)題來(lái)了，你的服務(wù)號(hào)做得怎樣？有何特色、有何亮點(diǎn)、能在眾多企業(yè)服務(wù)號(hào)中脫穎而出嗎？下面我們就來(lái)一起學(xué)習(xí)下，怎樣來(lái)做個(gè)腔調(diào)十足的服務(wù)號(hào)。

雖然服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)四條消息，但總有一些令人敬佩的服務(wù)號(hào)，每天都在更新內(nèi)容。比如：唯品會(huì)特賣(mài)推出了每日精選頻道，每天都會(huì)推出10款精心挑選的特賣(mài)商品，媽媽再也不用擔(dān)心我錯(cuò)過(guò)好特賣(mài)了；再比如：NBA鞋會(huì)推出了一天一年的專(zhuān)欄，每天介紹一個(gè)年份里的NBA故事。精彩的內(nèi)容總是讓人忍不住每天都來(lái)點(diǎn)點(diǎn)看。


相信大家都看到網(wǎng)上關(guān)于杜蕾斯建立起八人的陪聊團(tuán)隊(duì)，天天陪粉絲聊天的成功案例，但經(jīng)過(guò)筆者親測(cè)：雖多次主動(dòng)勾搭，杜蕾斯公眾號(hào)從未回應(yīng)過(guò)我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鵬遠(yuǎn)也曾親自澄清過(guò)此事不屬實(shí)。

然而，杜蕾斯做不到的事，一些腔調(diào)十足的服務(wù)號(hào)卻做到了。比如：巢媽團(tuán)、拉卡拉、OPPO等。
先來(lái)看看雀巢旗下的巢媽團(tuán)：當(dāng)我點(diǎn)擊巢媽團(tuán)菜單中的即時(shí)聊時(shí)，立刻就有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)陪我聊天，陪聊結(jié)束后，還會(huì)請(qǐng)我對(duì)其服務(wù)做出評(píng)價(jià)。巢媽團(tuán)為粉絲們提供的這種隨時(shí)隨地、零距離與專(zhuān)家交流的福利，是不是很有腔調(diào)呢？

除巢媽團(tuán)外，拉卡拉、OPPO等品牌也成立了專(zhuān)門(mén)的真人陪聊團(tuán)隊(duì)，大家可以關(guān)注他們的公眾號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)。

在所有的公眾號(hào)都在盲目追求高粉絲數(shù)、高會(huì)員數(shù)、高銷(xiāo)售額時(shí)，最具互聯(lián)網(wǎng)思維的雕爺牛腩、黃太吉卻反其道而行之，玩起了高節(jié)操。
在雕爺牛腩的公眾號(hào)上，我們看到成為它的會(huì)員首先要答題闖關(guān)成功才行，并且它還明確的告訴你沒(méi)吃過(guò)就別答題了，答了也對(duì)不了。就算答對(duì)了也要等待審核，審核過(guò)不過(guò)還另說(shuō)。相比其它餐飲行業(yè)的服務(wù)號(hào)，總是以送優(yōu)惠券、送涼菜、免停車(chē)券等來(lái)吸引消費(fèi)者入會(huì)，雕爺牛腩真是腔調(diào)十足。
類(lèi)似的例子還有黃太吉傳統(tǒng)美食。我換過(guò)好多地點(diǎn)在黃太吉的服務(wù)號(hào)上點(diǎn)餐，它總是以霧霾大、交通亂為由，拒絕為我送餐，而且還溫（bà）馨（dào）的提醒我更換地址。尼瑪，人家不就是想吃個(gè)煎餅嘛，有這么難嗎？淚奔中~~


每天都在推送圖文消息，是不是有點(diǎn)單調(diào)呢？學(xué)學(xué)安利云服務(wù)，玩點(diǎn)新花樣吧！下圖是安利為青英會(huì)campaign制作的輕APP，這個(gè)APP將宣傳視頻、UGC活動(dòng)、公告信息等完美的整合到一起，優(yōu)雅的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的內(nèi)容，吸引了眾多用戶(hù)參與。

另外，安利在母親節(jié)期間推出的給母后請(qǐng)安APP，也充分利用了微信頁(yè)面可擦、可捏、可搖的特色，將活動(dòng)做得更加富有趣味性。


最后，我從自己關(guān)注的200多個(gè)服務(wù)號(hào)中，挑選出的最有腔調(diào)服務(wù)號(hào)已經(jīng)給大家展示完了。然而，遺憾的是，有一些更有腔調(diào)的玩法筆者并沒(méi)有看到，比如：推送的每條消息都帶上粉絲的昵稱(chēng)或真實(shí)名字；雙微打通，借力微博影響力高的微信粉絲擴(kuò)大傳播聲量；使用大數(shù)據(jù)計(jì)算引擎，計(jì)算每位粉絲的忠誠(chéng)指數(shù)、行為軌跡，以有效管理粉絲關(guān)系等。希望隨著微信公眾平臺(tái)生態(tài)環(huán)境的發(fā)展和成熟，更多有追求的企業(yè)能夠創(chuàng)造更多服務(wù)號(hào)的新玩法。

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