以分享與交流為主的模式

這種模式是指企業(yè)的目的主要是跟客戶分享或者交流最新的產(chǎn)品、要聞或者新鮮的資訊,或者討論某個(gè)用戶關(guān)注的話題.舉例來(lái)說(shuō),我們通常去逛商場(chǎng)或超市的目的不僅僅是購(gòu)物.還有娛樂(lè)、交流與分享.所以商場(chǎng)或超市的微信公眾賬號(hào)除了讓訂閱用戶獲得信息,還要讓他進(jìn)行購(gòu)物.促進(jìn)銷售,而在用戶買完之后,他們還會(huì)跟家人分享和交流,這種情況下,你必須選擇訂閱號(hào),因?yàn)槟惚仨毭刻煜蚩蛻籼峁└鞣N消息.從而增加商場(chǎng)的人氣。

知名品牌模式

知名品牌是指知名企業(yè),也可以理解為用戶多、專、相關(guān)性強(qiáng)的行業(yè)和企業(yè).眾所周知的招商銀行、南方航空這樣的企業(yè),他們之所以選擇服務(wù)號(hào),是因?yàn)槟肯人麄儽旧砭褪侵放?其次,他們有元數(shù)種渠道來(lái)增加自己的微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶;再次,他們沒(méi)有必要以推送信息來(lái)獲取自己的微信用戶,他們每天的客服電話就非常多,服務(wù)號(hào)是這樣的企業(yè)的必然選擇,接下來(lái)是一個(gè)口訣,可以幫你更好地從服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)中作出選擇。

服務(wù)號(hào),訂閱號(hào),分開(kāi)選擇真重要,服務(wù)要,訂閱要,客戶騷擾要減少,業(yè)務(wù)多,客戶多,選擇服務(wù)多美好。

初來(lái)到,想引導(dǎo),選擇訂閱剛剛好,客圍繞.人不少.選擇服務(wù)是正道。

有提醒有査詢,想想服務(wù)真周到,有客服有在線實(shí)實(shí)服務(wù)才可靠,有目標(biāo)不急操,品牌形象好創(chuàng)造,,不心焦,有技巧,品牌傳播才有效,,綜上,我們看到選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)因人而異,最重要的是要明確自己的商業(yè)模式與客戶數(shù)量,如果你的公眾號(hào)專業(yè)性強(qiáng),比如汽車、房地產(chǎn)、金融證券企業(yè),需要處理很多咨詢業(yè)務(wù),你可以選擇服務(wù)號(hào),而如果你做的公眾號(hào)需要通過(guò)信息資訊引導(dǎo)消費(fèi)者.那么就選擇訂閱號(hào),通常我們建議絕大多數(shù)企業(yè)先從訂閱號(hào)做起,做好訂閱號(hào),通過(guò)訂閱號(hào)形成好的溝通機(jī)制和氛圍,有的企業(yè)也可以委托第三方微信運(yùn)營(yíng)托管公司來(lái)做，當(dāng)數(shù)據(jù)量已經(jīng)足夠大,很多需求無(wú)法通過(guò).訂閱號(hào)不能滿足時(shí),再升級(jí)為服務(wù)號(hào),這是一個(gè)水到渠成的過(guò)程,不要操之過(guò)急,而電子商務(wù)、航空等需要經(jīng)常與客戶互動(dòng)交流的行業(yè)的企業(yè),應(yīng)優(yōu)先選用服務(wù)號(hào),在用戶消費(fèi)過(guò)程中不斷給予服務(wù)性的提示,提供訂單、行程、路線、航班信息等及時(shí)提醒和査詢,并提供實(shí)時(shí)的在線客服,,如果上面兩個(gè)號(hào)無(wú)論哪一個(gè)都滿足不了你,你還可以用另外一種策略,即同時(shí)用一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào),或者多號(hào)戰(zhàn)略。

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