四年前，微信小程序問(wèn)世，給人們帶來(lái)了新的在線服務(wù)體驗(yàn)。2020年疫情過(guò)后，小程序?yàn)閭鹘y(tǒng)實(shí)體店召回了部分客戶(hù)，緩解了客戶(hù)情況惡化的狀況。　　到現(xiàn)在為止，微信節(jié)目深入到大家生活的各個(gè)方面，開(kāi)出租車(chē)、打游戲、充話(huà)費(fèi)、點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)菜、奶茶，無(wú)處不在，什么都有。　

在流量為王的今天，為什么要做小程序？答案就在這里。　　

但是，許多老板似乎認(rèn)為這些理由不充分。那么，今天由編輯和大家詳細(xì)談?wù)劙伞！　?/p>

一、小程序與O2O平臺(tái)的比較　　根據(jù)線上引流，線上消費(fèi)的新零售理念核心，美團(tuán)、餓了么這樣的O2O平臺(tái)看起來(lái)像是真正的新零售，但是在創(chuàng)建了這些線上平臺(tái)之后，還需要做一個(gè)小程序要提出建議，就需要制定一個(gè)小程序。　　

因?yàn)閷?lái)大多數(shù)商家都會(huì)有自己的小程序。不同的是，你現(xiàn)在是主動(dòng)進(jìn)去，主動(dòng)去搶顧客，還是將來(lái)被動(dòng)進(jìn)去，被動(dòng)守護(hù)。　　

小程序與O2O平臺(tái)引流方式不同，服務(wù)方式不同，偏向?qū)嶓w門(mén)店，很多商家想要長(zhǎng)期發(fā)展，必須兩條腿走路才能立于不敗之地。　　

【費(fèi)用】

像美團(tuán)、餓了么這樣的O2O平臺(tái)，除了入駐費(fèi)外，每件還有15%，甚至20%的傭金；但是小程序只需要每年的服務(wù)費(fèi)，每年可以免費(fèi)升級(jí)。已經(jīng)沒(méi)有什么費(fèi)用了。從費(fèi)用成本上看，使用小程序可以大大提高商家的利潤(rùn)空間。　　

【客戶(hù)的歸屬】

美團(tuán)，餓了么上面來(lái)的客戶(hù)，都是平臺(tái)自己的，不是商家的。這樣的客人到處都很便宜。比如說(shuō)，你今天做活動(dòng)有折扣的話(huà)，他會(huì)來(lái)你這里吃。你的活動(dòng)一停止，他就會(huì)跑到平臺(tái)上其他商家那里去。

但是，小程序不同。小程序是商家自己的，客戶(hù)是商家自己的。一旦商家實(shí)體店開(kāi)始以新穎、簡(jiǎn)單、積極的方式接觸客戶(hù)，商家可能不會(huì)給那些O2O平臺(tái)優(yōu)惠幅度，而是鼓勵(lì)用戶(hù)直接使用自己的小程序，優(yōu)惠活動(dòng)也只能通過(guò)小程序進(jìn)行無(wú)形中，小程序成了商人擺脫平臺(tái)綁架的新神器。　　

【推廣方式】

小程序除了獨(dú)立的店鋪QR碼外，還具有小程序代碼、附近的小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)發(fā)到微信好友等多種展示功能，有利于二次營(yíng)銷(xiāo)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你開(kāi)的是奶茶專(zhuān)賣(mài)店。有客人認(rèn)為你家的新奶茶很好喝，想推薦給他的朋友。如果有餓的話(huà)，他會(huì)在有餓的基礎(chǔ)上找到你的店，然后分享給他的朋友；但是朋友一打開(kāi)共享鏈接，因?yàn)槭丘囸I的小程序，里面的店太多后臺(tái)太大，加載速度非常慢，非常費(fèi)時(shí)間。我的朋友如果沒(méi)有耐心的話(huà)可能不會(huì)等。會(huì)錯(cuò)過(guò)潛在的客人。但是，有了自己的小程序，客戶(hù)最近可以通過(guò)列表找到小程序，然后直接分享給朋友。朋友可以開(kāi)得非常快，也不會(huì)放過(guò)潛在的客人。

二、微信小程序發(fā)展大勢(shì)所趨

雖然網(wǎng)上實(shí)體店在這幾年間受到電子商務(wù)的擠壓，自身商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展受到很大制約，但小程序的出現(xiàn)，大大緩解了許多實(shí)體店商家的尷尬處境，受到商家們的歡迎。另外，國(guó)內(nèi)國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭這兩年也一直在做這個(gè)東西，被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)的下一站，可以說(shuō)小程序是未來(lái)商業(yè)發(fā)展不可缺少的營(yíng)銷(xiāo)手段。

【離線引流、在線服務(wù)】

Wechat小程序偏向于線上的實(shí)體店鋪，對(duì)實(shí)體店的引流支援更大。Wechat小程序最大的入口是各類(lèi)在線商務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)在線場(chǎng)景吸引客戶(hù)在線，通過(guò)在線為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

【無(wú)需下載，無(wú)需排隊(duì)】

Wechat小程序完成了APP軟件很近的定義，以及客戶(hù)隨時(shí)可用，馬上就走的夢(mèng)想。顧客無(wú)需安裝APP，只需掃描QR碼即可使用，用完即走，從而節(jié)省用戶(hù)的等待時(shí)間，在一定程度上節(jié)省商家的勞動(dòng)力。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上和線下連接，實(shí)體店可以更快更有效地獲得微信流量。

【面向?qū)嶋H店鋪定制】

Wechat小程序可以根據(jù)線下實(shí)體店的實(shí)際需求定制，功能屬性、用完即走、無(wú)需下載的特色都是線下實(shí)體店推廣的必要方法，也是線下實(shí)體店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

三、最燃燒的改變模式

朋友圈、公眾號(hào)、小程序分別對(duì)應(yīng)社交、內(nèi)容、服務(wù)。朋友圈推廣，公眾號(hào)引流，小程序變現(xiàn)，這三者加起來(lái)正好是小程序目前最火爆的變現(xiàn)方案社交網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。

【積累自己的用戶(hù)】

讓企業(yè)建立自己的流量中心，擺脫平臺(tái)綁架，是社交電競(jìng)最大的口號(hào)。但實(shí)際上，這個(gè)口號(hào)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橐郧暗纳碳沂褂玫腍5工具有最大的限制，共享后無(wú)法后退。

但是，小程序完全不同。當(dāng)用戶(hù)單擊小程序時(shí)，小程序的鏈接在線交易將成為小程序的客戶(hù)。即使退出小程序，也可以從最近的使用列表中找到商家的小程序，在小程序內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從而快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的改變和轉(zhuǎn)換。這不能是H5。

【高效的客戶(hù)召回】

公眾號(hào)和H5可以快速吸粉，但活動(dòng)結(jié)束后，很多引進(jìn)的粉絲也會(huì)睡著，變成僵尸粉。通過(guò)捆綁公眾號(hào)和小程序，可以有效解決這一痛點(diǎn)，迅速積累有價(jià)值的流量。通過(guò)公眾號(hào)提醒尚未來(lái)店的粉絲和熟睡的粉絲，如卡券的有效期和生日折扣等，可以喚醒粉絲對(duì)店的記憶，促進(jìn)再次來(lái)店。這無(wú)疑給門(mén)店召回帶來(lái)了福音。

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