熱門推薦：小程序+新零售，行業(yè)新玩法！

智慧零售、新零售已經(jīng)環(huán)繞了我們的生活。零售業(yè)從傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型對消費(fèi)者來說是一件更有利的事，大大的提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。但是可能對許多商家來說就不是什么好事了，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢在必行，而小程序則是他們成功的轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

對于零售業(yè)智慧化，馬化騰是這么評論的：

為什么線下的零售最近動作這么大，除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售，能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這么做的話，你可能就失去競爭力。

1.智慧零售是什么

我們先來看看講一下什么是智慧零售。

無論是“智慧零售”還是“新零售”，其本質(zhì)都是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，將之與零售業(yè)結(jié)合，提升服務(wù)水平、用戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，將用戶和商家連接起來。

越來越多的企業(yè)開始布局“智慧零售”，把用戶放在核心位置，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造零售業(yè)，將零售業(yè)進(jìn)行全面升級。對于零售業(yè)商家來說，“智慧零售”能夠幫助商戶進(jìn)行數(shù)字化管理，有效掌握門店經(jīng)營狀況，打通供應(yīng)鏈渠道，降低信息不對稱的狀況。

同時，技術(shù)的進(jìn)步也能增強(qiáng)與用戶的連接，將商業(yè)下沉至用戶，提供更為廣泛且多樣的服務(wù)。

2.小程序助力智慧零售

小程序就是這個連接的載體。用戶可以通過掃碼、搜索、附近的小程序等入口進(jìn)入商家小程序，進(jìn)入商城后就可以方便快捷地享受商家服務(wù)和消費(fèi)購物。

以百果園的小程序?yàn)槔鞍俟麍@+”是提供到店、到家的綜合服務(wù)平臺;“百果園果禮商城”主要是電商業(yè)務(wù)，可配送至全國;“百果園好禮”則針對輕量化送禮場景，以禮品卡的形式來服務(wù)用戶;“百果園拼團(tuán)”則主要是拼團(tuán)業(yè)務(wù)。

到了這一步，小程序可以為用戶提供服務(wù)、商品，然后用微信支付再打通下一個節(jié)點(diǎn)——支付。

憑借著微信支付，在小程序上購物更為便捷，無需跳出APP就能完成一個購買流程。除了購物更為便捷，更重要的是，打通線上線下的支付渠道，線下可以掃碼支付，線上可以小程序內(nèi)購物支付。相較于app，小程序的用戶轉(zhuǎn)化成本更低。

另外，傳統(tǒng)商戶的數(shù)據(jù)服務(wù)可以通過小程序來進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)化、可視化，借助支付信息、訂單信息等確定更精確的營銷方案，提升店鋪的經(jīng)營效率，減少交易錯漏的情況。

傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型是市場的必然結(jié)果，不僅是為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在市場上站住腳跟，也是零售業(yè)的升級，通過每個用戶的消費(fèi)行為、購物數(shù)據(jù)，然后在恰當(dāng)?shù)臅r候?yàn)橛脩籼峁┥唐泛头?wù)，通過這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來，真正成為智慧零售。

小程序?yàn)榱闶凵碳姨峁┚€上線下一體化的解決方案，讓零售商家以實(shí)體門店為體驗(yàn)中心和信用依托，通過微信小程序連接更多消費(fèi)者，進(jìn)行新客引流，將門店營銷信息傳遞給更多顧客，為線上線下渠道帶來更多營收增長。

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